Sie haben Fragen oder brauchen Hilfe?

1. Wie werde ich VIP Mitglied?

Freuen Sie sich, das passiert automatisch, sofern Sie innerhalb der letzten 24 Monate mindestens zwei Reisen bei sonnenklar.TV (telefonisch oder online) gebucht haben. Haben Sie sogar für mindestens 8.000€ gebucht? Toll, denn damit haben Sie automatisch den Premium VIP Status erreicht. Ihren offiziellen Status erhalten Sie in der Regel nach 2 Wochen Ihrer zweiten Reise mit einem postalischen Schreiben.

2. Wie erhalte ich meine VIP Karte?

Wenn Sie alle Kriterien für eine VIP Mitgliedschaft erfüllt haben, müssen Sie sich für den VIP Online Bereich registrieren. Nach Registrierung landen Sie automatisch auf die Liste für den nächsten Kartenversand und erhalten Ihre Karte in der Regel innerhalb der nächsten 3 Monate. Bitte haben Sie Verständnis, wenn der Versand einige Zeit in Anspruch nimmt. Sie können allerdings auch schon ohne VIP Karte alle Vorteile der Mitgliedschaft nutzen und müssen nicht erst auf den Erhalt Ihrer VIP Karte warten!

3. Meine VIP Kartennummer wird bei der VIP Hotline nicht anerkannt. Woran kann das liegen?

Bitte prüfen Sie vorab, ob Ihre VIP Mitgliedschaft noch gültig ist. Die Gültigkeit können Sie auf Ihrer VIP Karte finden. Sollte Ihre Mitgliedschaft bereits abgelaufen sein, so können Sie die VIP Hotline leider nicht mehr erreichen.

4. Was passiert, wenn ich dieses Jahr keine Möglichkeit mehr habe, zu verreisen?

Wenn Sie derzeit nicht die Möglichkeit haben, zu Reisen, haben wir dafür vollstes Verständnis. Sollte Ihr Status ablaufen, ist Ihre Mitgliedschaft nicht endgültig gelöscht, sondern lediglich stillgelegt. Sollten Sie die Bedingungen zu einem späteren Zeitpunkt wieder erfüllen, melden wir uns postalisch bei Ihnen.