Aufgrund der aktuell erhöhten Nachfrage kann es bei unserer telefonischen Hotline zu längeren Wartezeiten kommen.
Wir haben deshalb die wichtigsten Fragen und Antworten auf unserer Hilfe und Kontakt-Seite für Sie bereitgestellt.
In unserem Kontakt und Hilfebereich finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten zu Themen wie:
Zahlung und Stornierung |
Corona: Reiseschutz, Einreise, Rückerstattung |
Fragen zur Buchung |
Benötigen Sie Hilfe oder eine Beratung zu Ihrer Reisebuchung? Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch.
Sie haben bereits eine Buchung? Bitte halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit.
Sie haben Ihre Buchung über ein anderes Reisebüro getätigt? Bitte wenden Sie sich direkt an dieses Reisebüro.
Beratung & Buchung täglich von 08:00 - 22:00 Uhr
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DE: 089 - 710 457 505
AT: 0720 - 204087
CH: 061 - 5 447 991
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Hinweise:
Bitte beachten Sie, dass in Indonesien ab dem 14.02.2024 Steuern und Gebühren (ca. 150.000 Indonesische Rupien (etwa 9 Euro)) anfallen,
die vor Ort zu zahlen sind.
Wichtige Information zum Transfer zur Inseln, wie z.B Nusa Lembongan und Nusa Penida:
Bitte beachten Sie, dass der Schnellboot-Transfer vom Sanur-Hafen nur bis 16:00 Uhr möglich ist. Wenn Sie den Transfer zu den angegebenen Zeiten nicht erreichen können, muss eine Zwischenübernachtung in der Nähe des Sanur-Hafens gebucht werden. Diese Übernachtung ist nicht im Reisepreis enthalten und muss daher separat organisiert und bezahlt werden.
Der Transfer erfolgt nur bis zum Lembongan-Hafen (nicht zur Hotellobby). Der Transfer auf die Insel muss vom Kunden selbst organisiert und separat bezahlt werden.
Hinweis:
Eingeschränkte Mobilität
Bitte beachten Sie, dass unsere Pauschalreisen im Allgemeinen nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind, sofern die Produktbeschreibung hierzu keine abweichenden Angaben enthält.Gerne lassen wir Ihnen aber auf Verlangen genauere Informationen über eine solche Eignung unter Berücksichtigung Ihrer Bedürfnisse zukommen.
Hinweis für Pauschalreisen (Flug+Hotel):
Bitte beachten Sie, dass unsere Informationen über Gepäckbestimmungen und Bordverpflegung Ihrer gebuchten Fluggesellschaft sowie Einreisebestimmungen, Zielgebiets- und Sonderinformationen Bestandteil Ihres Reisevertrages sind. Sie finden diese Informationen im Internet unter: LMX Flug- und Zielgebietsinformationen (http://www.lmx.info).
Info - Check-In Gebühren
Es wird darauf hingewiesen, dass bei folgenden Fluggesellschaften ein Online-Check-In vorzunehmen ist, da ansonsten zusätzliche Kosten für einen Check In am Flughafen anfallen. Die Online Check-In Zeiten und Gebühren am Flughafen pro Person/Kind sind wie folgt: Sun Express Online Check-In frühestens 36 Stunden und spätestens 3,5 Stunden vor Abflug, ansonsten € 5,00 ; Eurowings Online Check-In frühestens 72 Stunden und spätestens 3 Stunden vor Abflug, ansonsten € 20 ; TuiFly Online Check-In frühestens 48 Stunden und spätestens 5 Stunden vor Abflug, ansonsten € 25 ; Ryanair Online Check-In ggf. zuzüglich einer vorherigen Verifizierung frühestens 24 Stunden und spätestens 2 Stunden vor Abflug, ansonsten € 55.
Hinweis zu Zimmerbelegungen:
Bitte beachten Sie, dass sich bei einer Belegung im Doppelzimmer mit mehreren Zustellbetten die Nutzfläche der Räumlichkeiten verkleinert. Wir empfehlen Ihnen daher, sofern verfügbar, direkt ein Familienzimmer bestehend aus einem Raum oder aus mehreren Räumen, je nach Verfügbarkeit und Angebot des jeweiligen Hotels, zu buchen. Weiterhin ist die Größe der zur Verfügung gestellten Betten abhängig von den jeweiligen regionalen Besonderheiten der Hotelmöblierung.
Wichtige Informationen:
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Auswirkungen auf Hoteleinrichtungen, Außenanlagen, Verpflegungsleistungen und Aktivitäten bspw. im Pandemiefall, aber auch Einschränkungen bei der Einreise/Ausreise sowie allgemeine Einhaltungen von Bestimmungen vor Ort zu keiner Zeit ausgeschlossen sind.